Bestellen en ontvangen
Bestellen bij Espérance
Bestellen gaat eenvoudig via onze webshop — een account is niet verplicht.
Orderbevestiging & wijzigen
Na je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Wil je iets wijzigen of annuleren? Neem zo snel mogelijk contact op — zolang je order nog niet verzonden is, helpen we je graag.
Betaalmethoden
De beschikbare betaalmethoden zie je in de checkout, waaronder iDEAL, creditcard en Apple Pay. Betalingen verlopen via onze beveiligde betalingspartner.
Levertijd (Nederland/belgie)
Verwerkingstijd: 0–1 werkdag. Na verzending leveren we binnen 1–2 werkdagen via PostNL. Je ontvangt automatisch een Track & Trace.
Let op: feestdagen of drukte bij vervoerders kunnen voor vertraging zorgen.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend in de checkout op basis van je adres en verzendmethode.
Niet thuis / adres wijzigen
Niet thuis? De vervoerder levert bij een afhaalpunt of probeert het opnieuw. Adres wijzigen kan alleen zolang je bestelling nog niet verzonden is — neem direct contact op.
Beschadigd of verkeerd artikel
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@esperanceparfums.nl met je ordernummer, omschrijving en foto's van de doos en het product. We lossen het snel op.
Factuur
Je digitale factuur ontvang je per e-mail zodra je bestelling is afgerond.
Retouren & herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen bedenktijd bij online aankopen. Bekijk alle details in ons Retourbeleid.
Vragen?
Maandag t/m vrijdag 09:00–17:00